1. Hệ thống lưu trữ số liệu ở đâu?
Hệ thống sẽ lưu trữ số liệu ở một trong các đối tác của FAST, tất cả trung tâm lưu trữ và xử lý số liệu (Data Center) đều đạt tiêu chuẩn cao (Tier-3, Tier-3++). Hệ thống này có độ sẵn sàng cao trên 99%. Vùng lưu trữ địa lý: Hà Nội, Bình Dương, Hồ Chí Minh.
2. Dữ liệu được lưu trữ dự phòng (Backup) như thế nào?
Dữ liệu được backup hàng ngày, lưu trữ tối thiểu 30 bản backup, nếu khách hàng tạm dừng sử dụng thì chương trình được lưu trữ tối thiểu 1 năm.
3. Dữ liệu có an toàn không?
Dữ liệu của khách hàng chỉ có khách hàng mới có quyền xem, nhân viên kỹ thuật, bảo hành không thể can thiệp vào bên trong dữ liệu của khách hàng.
Chúng tôi cam kết không xem được dữ liệu của khách hàng, ngoại trừ khách hàng cho phép.
Tất nhiên khách hàng luôn luôn giám sát được.
Ví dụ nhân viên bảo hành gặp khách hàng để xem khách hàng trình bày lỗi số liệu trên máy tính
Khách hàng cho phép nhân viên bảo hành sử dụng các phần mềm kết nối từ xa với máy tính của khách hàng (Team Viewer, Remote Desktop Connection…)
Trong trường hợp này chúng tôi cam kết không tiết lộ bất cứ thông tin gì của khách hàng.
Số liệu của khách hàng trên đường truyền luôn luôn được mã hóa qua lớp bảo mật (Security Socket Layer).
Dịch